Das Service Management ist sozusagen der „Übervater“ der Installierten Basis und der Stunden & Rapporte, indem hier sämtliche Kundenanfragen und –aufträge erfasst werden und zusammenlaufen. Nach der Eröffnung eines Service-Auftrages wird aus der Installierten Basis die zu bearbeitende Position ausgewählt, die Arbeit beschrieben sowie den Status und die Priorität festgelegt. Somit haben Sie stets die Übersicht welcher Sachbearbeiter an welchem Auftrag beschäftigt ist und wann dieser abgeschlossen sein sollte. Die Rückmeldungen dazu erstellen automatisch den Eintrag in das Modul Stunden & Rapporte.

Hier die wichtigsten Features:

• Direkte Zuweisung an die Installierte Basis
• Rückmeldungen werden automatisch in Stunden & Rapporte übernommen
• Automatische Start- und Endzeitberechnung durch Prioritätenauswahl
• Automatische Eskalationsmeldung vor und nach Ablauf ohne Rückmeldung
• Verwendetes Material kann direkt aus der Lagerverwaltung ausgewählt und zugeordnet werden
• Direkter Druck als Auftrag/Rapport oder bequemer Versand via eMail an die beim Mitarbeiter hinterlegte eMail-Adresse
• Umfangreiche Notizverwaltung zu jeder Rückmeldung
• Durch stetige Rapportierung bleibt eine zuverlässige Nachverfolgbarkeit gewährleistet auf jedes Gerät, Einsatz und Auftrag
• Zuweisen von Kontaktpersonen direkt ab Kundenadresse oder manuelles Überschreiben
• Berücksichtigung der Arbeitszeiten bei Prioritäten
• Materialabtrag auch für fahrende Lager
• Verfolgbarkeit der Störungsstatitik
• Übersicht Wartungsvertrag
• Automatisches zurückschreiben neuer Konfigurationsdaten in Installierte Basis
• Suche nach Seriennummer
• Frei definierbare Suche nach Kunden- und Standortadresse
• Übersicht und Mitverfolgung der Mitarbeiterauslastungen
• Direkte Verbuchung via Stunden- und Rapporte in Rechnungen
• Automatische Stapelserviceaufträge
• Einfache schnelle Debitorenübersicht beim erfassen eines Auftrags
• Mitführung der Originalrapportnummer
• Definition von Servicearten

Demo-Version

Wenn Sie sich ein detailliertes Bild von PROFFIX verschaffen und das Programm selber testen wollen, können Sie in unserem Download-Bereich eine Demo-Version herunterladen. Danach haben Sie die Möglichkeit, sich das Programm in aller Ruhe anzusehen. Alle Funktionen sind in dieser Version 30 Tage lang aktiviert und verfügbar. Falls Sie sich danach für PROFFIX simply business entscheiden, können Sie natürlich mit den in der Demo-Version erfassten Daten weiterarbeiten.

Formular für weitere Informationen

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